Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Bestellung entgegengenommen hast.

2. Bedingungen für Rückgaben

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Ware ist unbenutzt, ungetragen und originalverpackt.

• Alle Etiketten und Zubehörteile sind unversehrt vorhanden.

• Es liegt ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

3. Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Spezialbestellungen oder kundenspezifisch angefertigte Produkte

• Geöffnete Pflege- oder Hygieneartikel

• Gutscheine und digitale Produkte

• Gebrauchte Fahrräder oder Occasionen (sofern nicht anders vereinbart)

4. Rücksendeprozess

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@bikezone.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden dir dann die nächsten Schritte.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, ausser es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).

5. Rückerstattung

Sobald wir die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich allfälliger Versandkosten) auf demselben Zahlungsweg zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte gib den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu über unseren Onlineshop.